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未來(lái)十年，人工智能和自動(dòng)化將推動(dòng)最大的商業(yè)和社會(huì)變革。預(yù)計(jì)到2030年，人工智能將對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)達(dá)到15.7萬(wàn)億美元。同時(shí)，創(chuàng)新的速度、被顛覆的規(guī)模以及人工智能的巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)將使企業(yè)不知道它的機(jī)會(huì)。六成的領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)他們的組織缺少感官和創(chuàng)新的流程來(lái)應(yīng)對(duì)快速的干擾，而且由于自動(dòng)化和人工智能的影響，很多組織都面臨風(fēng)險(xiǎn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)總是站在變革的前沿。所以，發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)做好準(zhǔn)備跟上快速發(fā)展的創(chuàng)新，并在技術(shù)上做出快速而明智的投資決定，這些將是組織成功的關(guān)鍵。數(shù)字是日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和組織進(jìn)步的基礎(chǔ)，所以所有的領(lǐng)導(dǎo)者(不僅僅是CTO和CTO)都需要培養(yǎng)一套實(shí)際的技能和行為。

理解數(shù)字商業(yè)模式。

AI和自動(dòng)化還遠(yuǎn)未完全發(fā)揮其潛力，但隨著數(shù)據(jù)處理能力的提高、計(jì)算機(jī)功能的增強(qiáng)以及先進(jìn)算法的發(fā)展，人們看到了技術(shù)的迅猛發(fā)展，這將顛覆人們的工作場(chǎng)所。AI不但有可能提高客戶參與度、提高能率、降低成本，而且還會(huì)帶來(lái)新的威脅，對(duì)現(xiàn)有的工作實(shí)踐構(gòu)成挑戰(zhàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)人必須理解數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)是如何運(yùn)作的，理解人工智能和自動(dòng)化等數(shù)字工具是如何顛覆目前的商業(yè)模式的。這樣就保證了組織能夠利用新技術(shù)獲取商業(yè)利益和保持競(jìng)爭(zhēng)力。

靈活工作。

常常和技術(shù)功能聯(lián)系在一起，敏捷工作方式既是一種文化，也是一種讓跨職能協(xié)作一起解決問(wèn)題的思考方式。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)可能不希望關(guān)注評(píng)審的細(xì)節(jié)，但是敏捷思維推動(dòng)了快速采用更改、更好的客戶體驗(yàn)和縮短上市時(shí)間的文化。敏捷也能改善產(chǎn)品質(zhì)量，增加股東的參與和集體表現(xiàn)，但如果沒(méi)有傳統(tǒng)的組織和人事管理結(jié)構(gòu)，就會(huì)導(dǎo)致有才能的員工在業(yè)務(wù)上成長(zhǎng)。

更加成功和高能的領(lǐng)導(dǎo)者都具有更為豐富的敏捷文化和組織架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)人可以集中精力，保持步調(diào)一致，確保在過(guò)程管理風(fēng)險(xiǎn)和交付之間找到健康的張力。

科技好奇心

對(duì)大自然的好奇會(huì)驅(qū)使領(lǐng)導(dǎo)者去探索新的開(kāi)發(fā)和他們自己的實(shí)際商業(yè)應(yīng)用。這樣做不但可以讓傅曉宇的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)楦淖冏龊脺?zhǔn)備，確保他們不會(huì)被技術(shù)顛覆所迷惑，還可以培養(yǎng)出積極尋求改進(jìn)流程和運(yùn)作方式的領(lǐng)導(dǎo)者。類(lèi)似地，用算法取代人工主導(dǎo)的操作，而不了解過(guò)程的復(fù)雜性和細(xì)微差異，可能會(huì)導(dǎo)致混亂。類(lèi)似地，對(duì)技術(shù)進(jìn)行投資而不考慮如何支持企業(yè)將使其成為未來(lái)技術(shù)債務(wù)的來(lái)源。

除商業(yè)機(jī)會(huì)之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還必須了解人工智能和自動(dòng)駕駛的威脅。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，還會(huì)出現(xiàn)更多的數(shù)據(jù)管理和保護(hù)立法，這會(huì)對(duì)公司治理產(chǎn)生重大影響。及早遵循最佳實(shí)踐可以簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)向新過(guò)程的過(guò)渡，避免在截止日期之前出現(xiàn)最后的競(jìng)爭(zhēng)。

處理工作角色和技能的變更。

據(jù)預(yù)測(cè)，到2030年，超過(guò)1千萬(wàn)英國(guó)員工將面臨數(shù)字、決策和溝通技能的不足。據(jù)最新估計(jì)，數(shù)字技術(shù)人才的短缺將使英國(guó)每年損失630億英鎊。另外，58%的英國(guó)人擔(dān)心自動(dòng)化會(huì)給他們的工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，這意味著公司需要安撫員工，彌補(bǔ)新興技術(shù)和有能力使用這些技術(shù)的員工之間的差距。

AI并沒(méi)有消除工作前景，而是通過(guò)創(chuàng)造新角色和要求新技能來(lái)改變商業(yè)結(jié)構(gòu)和提高技能。成功者把人工智能看作是擴(kuò)展商業(yè)運(yùn)作的工具。可以使用數(shù)據(jù)繪制客戶旅程，以確定自動(dòng)化的關(guān)鍵接觸點(diǎn)。利用人工智能預(yù)測(cè)客戶需求可以讓企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)集中在復(fù)雜的請(qǐng)求上，并建立起服務(wù)更多客戶和提供更好體驗(yàn)的關(guān)系。

研究投資。

并不是總能預(yù)測(cè)到下一個(gè)破壞性事件的性質(zhì)，而事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，因此很難預(yù)測(cè)出成功應(yīng)對(duì)未來(lái)變革所需的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。

盡管STEM技能對(duì)技術(shù)角色來(lái)說(shuō)非常重要，但是軟領(lǐng)導(dǎo)力以及支持變革導(dǎo)向文化的行為，將為企業(yè)進(jìn)行顛覆和快速轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。情商對(duì)于協(xié)作和團(tuán)隊(duì)管理，以及與涉眾溝通，分享更新信息和確保購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目都是無(wú)價(jià)的。公司也應(yīng)該給員工提供學(xué)習(xí)的空間，創(chuàng)造一種他們可以探索新技術(shù)而不用擔(dān)心失敗的環(huán)境。